Примерка и отказ при получении
- Новая Почта: Вы можете примерить товар в отделении до момента оплаты. Если размер не подошел, вы можете сразу же отказаться от получения
- Укрпочта и Розетка: Поскольку отправка этими службами производится по полной подписке, обзор товара также возможен при получении. В случае обнаружения несоответствия, пожалуйста, свяжитесь с менеджером прямо из отделения.
Важное замечание: Если вы не осматривали товар при получении, обязательно свяжитесь с нашим менеджером в Telegram для уточнения деталей обмена.
Условия обмена и возврата (в течение 14 дней)
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения при условии, что:
- Товар не имеет следов ношения, сохранены товарный вид, пломбы и ярлыки.
- Устройство не имеет повреждений и следов эксплуатации.
- Имеется оригинальная коробка и полная комплектация.
- У вас есть ТТН заказ или подтверждение по электронной почте.
Процесс оформления
Согласование: Свяжитесь с менеджером для подтверждения возврата.
Отправка: Воспользуйтесь услугой "Легкий возврат" в приложении Новая Почта или отправьте товар службой (Укрпочта/Розетка) по реквизитам, которые предоставит менеджер.
Возврат средств: Осуществляется на карту любого банка в течение 3–5 рабочих дней после того, как менеджер осмотрит состояние товара.
Обмен: Новый товар отправляется в тот же или следующий день после проверки вашей посылки.
Гарантийные обязательства
Магазин дает гарантию сроком 1 месяц.
Процедура обращения за гарантией:
Сообщите об обнаруженных дефектах сразу при их первом проявлении.
Отправьте фото или видео недостатков в Telegram нашему менеджеру. В некоторых случаях может потребоваться передача товара для проведения экспертизы.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ внутренней части обуви или дефекты из-за неправильного выбора размера.
- Деформации из-за неправильной суши, химического воздействия или механических повреждений (порезы, ожоги).
- Рекламации принимаются только на дефекты производственного характера.
Спасибо, что выбрали SHOPA!
